9月の台風で、旅行が全てキャンセルになったけど、やっと全額回収できた話。

みなさんこんにちは!

秋空の中黙々と作業をしている健気なわかなん(@wakanai92) です!←

9月はじめに関西に大型台風がやってきました。

その日から私は1週間の有給休暇で、ホーチミンへひとり旅の予定でした。

しかし関空が閉鎖し、全ての予定がおじゃんに・・・。

その台風のおかげで今私はこうしてブログを書いているので結果オーライなのですが…。

【ブログ始めるきっかけとなった記事はこちら↓】

わかなんの行動が始まるきっかけ〜前編〜

 

今回は、ホーチミンひとり旅に向けて予約していた

  • 往復飛行機代
  • 2泊分のホテル代
  • ポケットWi-Fi

合計55,779円を全額返金が完了いたしましたので、その経緯を書きます。

急な自然災害で、予定がキャンセルになっても泣き寝入りはしないで!

ポケットWi-Fi編

一番スムーズだったのはポケットWi-Fiでした。

メーカー:グローバルWiFi
期間:4日間
データ量:4G LTE
料金:2,926円

全額返金までの道のり

まず、お客様サポートへメールを入れました。

グローバルWi-Fiのお問い合わせページ(公式)

当時実際に私が送ったメールです。

【送信時間】9月5日 9:38

すると、その日に返事が来ました。

【返信時刻】9月5日 16:58

以下が実際の返信です。

「うん!また使うよ!迅速な対応ありがとうございます!」

そんな神対応のグローバルWi-Fiの申し込みはリンクはこちら↓
格安海外WiFiレンタルの【グローバルWiFi】

 

飛行機編

わかなん が予約した飛行機
仲介:Trip.com
飛行機:タイ エアアジア
期間:往復
料金:46,802円

ひとり旅ということもあり、いい感じのツアーが見つからず、

ホテルと飛行機は別々で取っていました。

ツアーだったらもっと簡単にキャンセルできたんだと思います・・・。

 

全額返金までの道のり

まず、関空が閉鎖をスマホニュースで知ります。

私が乗るホテルが欠航になったのを関空のホームページで確認しました。

そして、trip.comから以下のメールが届きます。

最後の方に「予約キャンセルは、アプリをご利用ください。」と、

記載されていたので、素直にご利用していたのですが、

これが、できないのなんのって・・・。

イレギュラーなキャンセルはアプリでは非対応でした。

そこで、trip.comに実際に電話することにしました。

カタコトの外国人スタッフの方が対応してくれました。

承ってくれましたが、実際にキャンセルが完了した連絡は無く、心配になります。

そこで次は、実際にエアアジアに問い合わせてみることに!

エアアジアカスタマーサービス(公式はこちら)

まさかの日本語非対応( ・∇・)

ネイティブが博多弁のわかなん は、キョトンですよ・・・。

グーグル翻訳先生を駆使して、なんとか送信完了!

すると、2日後にこのような返信が・・・。

これ見たとき、もうグーグル先生に頼りまくり!ただ、どうしても理解できず、

英語が話せる友達にヘルプして、全額返金のテンプレートを作ってくれました。(優)

わかなん 、みなさんに支えられて26年。みなさんいつもありがとうございます!!!!

しかーーーーし、trip.comからも、エアアジアからも返信が1ヶ月来ず・・・。

先日心配になりtrip.comへ電話したところ、10月のクレジットにて返金完了するとのこと。

そして、無事確認しました!

ふ〜〜〜よかった( ^ω^ )

 

ホテル編

 

わかなん が予約したホテル
仲介:Trip.com
ホテル:アンバサダーサイゴンホテル
期間:2泊
料金:6,051円

 

ランクでいうと、中くらいのホテルです。

値段も高すぎず、ひとり旅女子にはちょうどいいランクのホテルを手配していました。

 

全額返金までの道のり

まず、trip.comから飛行機が飛ばないメールが届き、

ホテルもキャンセルする手配をはじめました。

ホテルもtrip.comで予約していました。

アプリからキャンセルしようとしたのですが、

直前すぎてやはりアプリからはキャンセル不可でした。

そこで、改めてtrip.comにキャンセルしたいと電話しました。

数時間後返事の電話が!

わかなん
全額返金できそうですか?
trip.comさん
アンバサダーサイゴンホテルへ聞いてみたのでしが、全額は厳しそうです。2000円返金は可能です。いかがですか?
わかなん
台風で、やむ負えなくだったので、全額だと嬉しいのですが、もう一度ホテルの方に交渉してもらえないですか?

その後、また改めてお電話くださるということで、一旦電話を切りました。

ーーーー1週間後trip.comさんからお電話が

trip.comさん
交渉した結果、全額返金できました!
わかなん
ほんとですか?!ありがとうございます!!!!!
(できるんかーーーーーーい!言ってみるもんですな。)

そして、こちらも先日確認できました!

ふ〜〜〜よかった( ^ω^ )

飛行機も、ホテルも返金対応してくれたtrip.comさんのリンクはこちら↓
Trip.com

まとめ

  • 急なキャンセルはなるべく早く対応する!
  • 一度ダメと言われても、諦めず頼んでみる!
  • 人を頼る!

自然災害が多いですが、このような事態は増えてくるのかな・・・と。

でも、私の利用した旅行関係者さんたちは対応してくれました!

また次行くことあったら、利用しますので!!!

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